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深入了解百姓诉求?巧妙化解上访纠纷
深入了解百姓诉求?巧妙化解上访纠纷
发布日期:2017-12-22 16:27 访问量:

深入了解百姓诉求?巧妙化解上访纠纷

?????????????????????????????孙泽江

一、基本事实

案情:2017年11月27日,高都镇司法所反映泊村村民因供暖问题一百余人到政府上访,要求政府解决冬季供暖问题。第二天上午,本所顾问律师孙泽江和高都镇政府刘书记、司法所王所长到泊村了解情况。据泊村门书记反映:因2017年环保政策原因,将该村原有的供暖锅炉拆除,老百姓无法用暖。后经多方协商,准备统一对接东方热电的集中供暖管网,但因费用较高,老百姓意见较大,引起上访。

经进一步向村民核实情况,泊村村民认为,因为环保政策的原因拆除了原有锅炉,应由政府买单或者开发商承担相关对接费用,不能要求老百姓承担该费用,不能将负担转嫁给老百姓,故而引起上访。

二、法律服务工作概述:

因上访人数过多,现场混乱,孙泽江律师首先向大家讲解了当前国家的环保形势,希望大家以大局为重;其次要求大家理性思考,如果政府有补贴更好,如果政府没有补贴,或者说补贴没有到位的情况下,大家的供暖问题如何解决。经过充分沟通后,发现老百姓的诉求不一样,有三种情况,一种是已经交了钱但没有用上暖气;还有一种是经济困难交不起相关费用,想能否缓交;第三种是不想交,认为该费用应该由政府买单或者开发商承担相关对接费用。为了尽快解决问题,孙律师要求上访群众选出三名代表,分别代表不同诉求的群体,然后再进行进一步沟通。最终上访群众选出三名代表,沟通过程中三名代表分别代表三类上访群众表达了诉求。针对三类上访群众,孙泽江律师分别进行明法说理,并结合购房合同向大家进行解释说明,经过整整一天的谈判说服,上访群众逐渐转变了观点,最终同意交纳供暖费,化解了该起因用暖问题产生的上访纠纷。

三、启示:

律师参与化解信访案件,信访工作的处理不仅仅是对法律法规的运用,更要讲究方式方法,尤其是面对上访人数重多,上访群众情绪激烈的情况。律师要充分发挥自己“懂法律,懂政策”的专业优势,帮助上访群众分析利害关系,用法律来说服其回归理性,放弃采取违法手段信访的想法,避免群体性、重复性上访事件的发生,从而达到依法解决信访问题的目的,遏制矛盾激化的可能。

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